Microsoft enfrenta acciones legales en Australia por cambios en la suscripción de Copilot
- La Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC) está demandando a Microsoft por supuestamente engañar a los clientes sobre las opciones de suscripción.
- Se informa que Microsoft obligó a su asistente de inteligencia artificial, Copilot, en los planes de Microsoft 365 con precios más altos, afectando a aproximadamente 2.7 millones de clientes.
- Una opción de plan más económica llamada «Clásico» solo se reveló durante el proceso de cancelación, lo que la ACCC afirma que fue deliberadamente ocultado.
- La investigación comenzó después de que las quejas de los consumidores y las discusiones en Reddit destacaran la opción Clásico oculta.
- La ACCC busca sanciones, medidas cautelares, declaraciones, compensación al consumidor y costos de Microsoft.
El regulador de competencia de Australia ha acusado a Microsoft de engañar a millones de suscriptores al no mostrar de manera prominente una alternativa de suscripción más barata al integrar Copilot en sus planes con precios aumentados.
Esta acción legal subraya la importancia de la transparencia en los servicios de suscripción para garantizar que los consumidores puedan tomar decisiones informadas sin pasos ocultos u opciones que se oculten hasta que se inicien los procesos de cancelación.
