Microsoft сталкивается с судебным иском в Австралии из-за изменений в подписке на Copilot
- Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) подает в суд на Microsoft за предполагаемое введение клиентов в заблуждение относительно вариантов подписки.
- Сообщается, что Microsoft принудительно добавила своего AI-ассистента, Copilot, в планы Microsoft 365 с более высокими ценами, что затронуло примерно 2,7 миллиона клиентов.
- Дешевый вариант плана «Классик» был раскрыт только во время процесса отмены, что ACCC утверждает было намеренно скрыто.
- Расследование началось после жалоб потребителей и обсуждений на Reddit, которые подчеркнули скрытый вариант «Классик».
- ACCC требует штрафов, запретов, деклараций, компенсаций для потребителей и возмещения расходов от Microsoft.
Регулирующий орган по конкуренции Австралии обвинил Microsoft в введении в заблуждение миллионов подписчиков, не показывая явно более дешевую альтернативу подписки при интеграции Copilot в их планы с повышенными ценами.
Этот судебный иск подчеркивает важность прозрачности в услугах подписки, чтобы потребители могли принимать обоснованные решения без скрытых шагов или опций, которые открываются только при инициировании процесса отмены.
